卖家不发货拒绝退款怎么办

法律分析：
（1）买家与卖家沟通是维权的第一步，明确指出违约行为并要求发货或退款，保留聊天记录作为证据，这是为后面维权提供有力支撑。
（2）若沟通无果向电商平台投诉，提交订单、聊天记录等证据，平台按规则处理，能在一定程度上保障买家权益，如责令卖家退款、赔偿等。
（3）当平台处理未达预期，买家可依据民法典关于买卖合同的规定起诉。起诉时准备好起诉状、证据材料等，要求卖家退款并承担违约责任，若卖家构成欺诈，买家还可要求增加赔偿。

提醒：
买家维权时要注意证据的完整性和有效性，不同案情解决方案有别，建议咨询以进一步分析。
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买家遇到卖家不发货且拒绝退款的情况，可通过多种途径维护自身权益。

1.与卖家直接沟通是首要步骤。明确指出卖家违约，要求按约定发货或退款，并保留好聊天记录，这些记录在后面维权中可作为有力证据。
2.若沟通无法解决问题，可向电商平台投诉。提交订单详情、聊天记录等证据，平台会依据规则进行处理，可能责令卖家退款、给予赔偿等。
3.当平台处理结果未达预期，买家可依据《民法典》中买卖合同的规定向法院起诉。起诉前准备好起诉状、证据材料等，要求卖家退款并承担违约责任，如赔偿损失。若卖家存在欺诈行为，买家还可要求增加赔偿。
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结论：
卖家不发货且拒绝退款，买家可先与卖家沟通，沟通无果向电商平台投诉，若平台处理未达预期可向法院起诉，若卖家欺诈还能要求增加赔偿。
法律解析：
当卖家不发货且拒绝退款时，买家维护自身权益有明确的步骤和法律依据。首先与卖家沟通并保留证据，这是解决问题的第一步，若卖家违约，买家有权要求其按约定履行。若沟通不成向电商平台投诉，平台会依据规则处理，保障买家权益。若平台处理不能让买家满意，依据《民法典》中买卖合同的规定，买家可收集证据起诉卖家，要求退款和承担违约责任。若卖家存在欺诈行为，买家还可要求增加赔偿。法律为买家提供了多方面的保障。如果您在购物过程中遇到类似的问题，不知如何处理，可随时向我或专业法律人士咨询，我们将为您提供专业的法律建议。
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（一）与卖家积极沟通，明确告知其未按约定发货属于违约行为，要求卖家按约定发货或者退款，在沟通过程中保留好聊天记录，作为后面可能用到的证据。

（二）若和卖家沟通没有效果，可向电商平台进行投诉，提交订单详情、聊天记录等相关证据。平台会依照自身规则处理，可能会责令卖家退款、作出赔偿等。

（三）若平台的处理结果未能让买家满意，买家可根据民法典中关于买卖合同的规定，收集整理相关证据后向法院提起诉讼。起诉时要准备好起诉状、证据材料等，除要求卖家退款外，还可要求其承担违约责任，如赔偿损失等。要是卖家的行为构成欺诈，买家还能要求增加赔偿。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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1.先和卖家沟通，指出其违约，要求发货或退款，保留聊天记录作证据。

2.若沟通不行，向电商平台投诉，提交订单、聊天记录等，平台会依规处理，可能让卖家退款、赔偿。

3.平台处理不满意，按民法典规定收集证据起诉。准备好起诉状等，要求退款和违约赔偿。若卖家欺诈，还能要求额外赔偿。